商品のラッピングはしてもらえますか？

ギフト包装を承っております。熨斗もご用意しています。
ご購入の際に配送設定の入力ページでお選びください。

海外への発送は出来ますか？

発送は基本的に国内のみとなっております。

商品は返品できますか？

イメージと異なる等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。ご連絡が3日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
商品の破損、その他、店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り換えいたします。

注文のキャンセルは出来ますか？

ご注文後のキャンセルは発送前までに必ずご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは送料及び手数料をお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

売り切れの商品は、日数をおいて入手できますか？

えと縄は、限られた材料（自然素材を中心に）で制作しております。
従って、完売後にお求め頂くことは難しい状態ですので予めご了承ください。

注文後連絡がありません。

注文時に電話番号やメールアドレスを間違って入力されるケースがあり、連絡がとれない場合がございます。
１週間経っても連絡が無い場合はubusuna@office-souichi.co.jpまでご連絡ください。

注連縄はいつまで飾れば良いですか？

一般的には、松の内（元旦より七日まで）や小正月（一月十五日）が過ぎましたら外し、お近くの氏神様などへお納めします。
「えと縄」は、干支の力を授かり一年を健康で心豊かにお過ごし頂くことを願い制作しています。従いまして、お正月の後もお飾りいただくことをお薦めしています。

飾り終えたえと縄はどうすれば良いですか？

基本的に焼却出来る材料で出来ていますが、
対応についてはそれぞれの神社等にお尋ねください。

届いたえと縄のサイズがホームページに表記されているものと異なります。

えと縄はすべて手作りですので、カタログやホームページ表記の寸法とは若干の誤差がございます。予めご了承ください。
また、えと縄は自然の材料を使用しており、素材調達の関係上、予告なく仕様を変更する場合があります。